Teslim Edilmeyen Sipariş İçin 640 TL Ücret İadesi Talebi

28.08.2026 tarihinde saat 14:05 sularında Uber Eats üzerinden Yılmaz Piliç (Sırrıpaşa) adlı işletmeden ilk kez yemek siparişi verdim. Uygulama benden açık adres girişi istemeden ev adresimi baz aldı, oysa ben iş adresime teslimat istiyordum. Adresimi Yahya Kaptan Mahallesi Elzem Sokak No:62 Ulaşımpark Genel Müdürlük (Otogarın arkasında) olarak güncelledim, buna rağmen siparişimin getirilmeyeceği, 24 km olduğu için kuryenin oraya gitmeyeceği söylendi.

Buna rağmen sipariş için VakıfBank kredi kartımdan 640 TL tahsil edildi. Daha sonra kuryeyle görüştüğümde ürünün kapıya bırakıldığını söyledi ancak ortada teslim alınmış bir ürün yok, teyzem dahi kapıda ürünü aradı ve hiçbir şey bulamadı. Hem aç kaldım, hem ürün bana hiç teslim edilmedi, hem de “kapıya bırakıldı” denilerek sorumluluk üzerlerinden atıldı.

Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “bizlik bir durum yok, iade yapılmaz” cevabını aldım. Ne teslim edilen bir ürün var ne de mağduriyetimi dikkate alan bir yaklaşım sergileniyor. Sipariş numaram 11546248328’dir. Bu yaşadıklarımdan sonra bu uygulamadan bir daha asla sipariş vermeyi düşünmüyorum.

Teslim edilmeyen bir sipariş için ücret alınmasını kabul etmiyorum. 640 TL tutarındaki ödemenin VakıfBank kredi kartıma eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum.