to read complaints and reviews, or file yours.Siparişte Hatalı Ve Bozulmuş Ürün, İade Reddi
6 Haziran saat 20.47’de Uber Eats üzerinden Burger King’ten içinde iki adet Ranch Chicken burger, patates kızartması, iki adet mini Nogger dondurma ve 1 litre kola olan bir menü siparişi verdim. Sipariş ücreti toplamda yaklaşık 360 TL tuttu. Ancak gelen ürünler siparişle ve beklentiyle hiçbir şekilde uyuşmuyordu.
Öncelikle Ranch Chicken burgerler yerine normal chicken burger gönderildi. Burgerlerin içinde sadece çürümüş bir yaprak yeşillik vardı, ekmekler bayat olduğu için kızartılıp konulmuş gibiydi ve tavuk Eti yenilecek gibi değildi. Özellikle Sarımsaklı mayonez istememe rağmen normal mayonez gönderildi. Ayrıca dondurmalar da siparişimde belirttiğim gibi gelmedi ve farklı ürün gönderildi.
Bu sorunlarla ilgili olarak uygulama içinden canlı desteğe bağlandım, durumu anlattım ve ürünlerin fotoğraflarını da ilettim. Talebimin iade için değerlendirmeye alındığı söylendi. Ancak daha sonra “talebinin iade koşullarına uygun olmadığını tespit ettik” şeklinde bir mesajla iademin reddedildiğini öğrendim. Sipariş numaram #112*****810’dur.
Hem hatalı ve kalitesiz ürün gönderilmesi hem de açıkça ortada olan bu durumun iade kapsamında değerlendirilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Bu sipariş için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
