Market Alışverişlerinde Ücretsiz Kargo Ve Yemek Teslimatında Gizli Ücretlendirme Şikayeti

İstanbul’da uzun süredir Uber Eats ve Trendyol GO uygulamalarını düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. Son birkaç aydır özellikle market siparişlerinde, sepet tutarı yüksek olsa bile her siparişte gönderim ücreti alınmaya başlandığını görüyorum. Eskiden belirli bir tutarın üzerindeki market alışverişlerinde kargo ücreti alınmıyorken, artık bu avantaj tamamen kaldırılmış durumda.

Buna ek olarak, yemek tarafında da son birkaç gündür “standart teslimat” ve “özel teslimat” şeklinde yeni bir uygulama getirildi. Özel teslimat için ekstra bir ücret talep ediliyor, standart teslimat ise fiilen dezavantajlı hale getiriliyor. Zaten ekonomik şartlar bu kadar zorluyken, bu tür gizli gibi hissettiren ek ücretler müşteriyi mağdur ediyor ve uygulamayı kullanmayı caydırıyor.

Ben, eskiden olduğu gibi makul tutarın üzerindeki market siparişlerinde gönderim ücretinin alınmamasını ve yemek siparişlerinde de bu ekstra ücretlendirme modelinden vazgeçilmesini talep ediyorum. Ücret politikalarının, kullanıcıyı koruyan ve teşvik eden eski haline döndürülmesini istiyorum.