Kurye Sepet Sorgulaması Ve Bölgesel Ayrımcılık Şikayeti

İstanbul Esenler’de yaşıyorum ve yaklaşık iki yıldır önce Trendyol GO, son dönemde ise Uber Eats kuryeleriyle aynı sorunu yaşıyorum. Üçüncü katta oturuyorum ve ne zaman bu uygulamalar üzerinden sipariş versem, kurye beni arayıp sepetiniz var mı diye soruyor. Sepetimin olmadığını söylediğimde ise soğuk bir tavırla o zaman kapıyı açın denilerek, sadece kapıya kadar getirip bırakıp gidiyorlar.

Benim sepet bulundurmak gibi bir zorunluluğum yok ve aldığım hizmetin de böyle bir şartı varmış gibi hissettirilmesinden rahatsızım. Üstelik bu tavrın, Esenler gibi semtlerde sergilenip, Şişli, Nişantaşı, Levent gibi yerlerde müşterilerin kapısına kadar çıkılarak teslimat yapılması adil gelmiyor.

Yaklaşık iki yıldır Trendyol GO döneminde başlayan bu tutum, şirketin Uber Eats’e devredilmesi sonrasında da aynı şekilde devam ediyor. Son olarak bugün saat 15:10 civarında yine aynı şekilde arandım ve sepetiniz var mı diye soruldu. Ben bu durumdan artık ciddi anlamda rahatsızım ve mağdur hissediyorum. Uber Eats’ten beklentim, kuryelerini bu konuda uyarması, kimsenin müşterilere sepetiniz var mı diye sormamasını sağlaması ve tüm semtlerde müşterilere eşit, saygılı bir teslimat standardı uygulanmasıdır.