Kuponum İptal Edildi, Teslimat Saati İki Kez Değiştirildi Ve Yardımsız Destek

27 Temmuz saat 18:35’te Ankara’da Uber Eats üzerinden Köfteci Yusuf’tan sipariş verdim. Siparişi oluştururken sistemde tanımlı olan kuponum ödeme aşamasına geldiğimde kendiliğinden iptal edildi ve kullanamadım. Bunun üzerine teslimat saati de iki defa sistem tarafından değiştirilerek teslimat sürekli ileri atıldı.

Uygulama içi asistan üzerinden durumu bildirmek istedim ancak yazışma sırasında sürekli sistem hatası vererek beni sohbetten attı ve sağlıklı bir şekilde derdimi anlatamadım. Sonrasında müşteri temsilcisini telefonla aradığımda ise yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını, sadece beklemem gerektiğini ve kupon konusunda da hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Hem tanımlı kuponumun ödeme esnasında iptal edilmesi hem de teslimat saatimin iki kere değiştirilmesi nedeniyle mağdur oldum. Kupon tutarımın tarafıma iadesini veya eşdeğer bir kupon tanımlanmasını ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.