to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişte Ücret İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Mağdur Oldu
05.10.2026 tarihinde saat 10.56 civarında Uber Eats Market üzerinden Solmaz Pet Shop’tan Royal Canin kedi maması da içeren, 2.383,90 TL tutarında bir sipariş verdim. Hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen işlem “bakiye yetersiz” gerekçesiyle iptal edildi, ancak buna rağmen banka kartımdan 2.383,90 TL tahsil edildi. İlgili Trendyol sipariş numarası 116*****882, ödeme inceleme talebi numarası ise b478218e’dir.
Bu tür durumlarda ödemenin otomatik olarak hesaba iade edilmesi gerekirken aradan günler geçmesine rağmen tutar hesabıma geri dönmedi. 28 Ekim’e kadar Uber Eats müşteri hizmetleriyle defalarca ve sürekli görüştüm, ancak her seferinde yalnızca “iadeniz yapılacaktır” şeklinde oyalayıcı, sonuçsuz cevaplar aldım. Bankamla da görüştüm; bu işlemle ilgili herhangi bir iade kaydı olmadığını açıkça belirttiler ve dijital dekontta Uber Eats Market üzerinden yapılan 2.383,90 TL’lik tahsilat net şekilde görünmektedir.
Sonuç olarak, iptal edilen bir sipariş nedeniyle hem ödediğim 2.383,90 TL’den olmuş hem de hiçbir hizmet alamayarak mağdur edilmiş durumdayım. Uber Eats’in bu işlemle ilgili ücret iadesini 2.383,90 TL’nin tamamı için ivedilikle gerçekleştirmesini ve yaşanan bu hata sebebiyle oluşan mağduriyetimi telafi edecek şekilde çözüm sunmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle de bir daha Uber Eats kullanmayı kesinlikle düşünmüyor, çevreme de önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
