Hesabım Açıklamasız Askıya Alındı Açıklama Ve Düzeltme Talebi

Uzun süredir farklı platformlardan yemek siparişi veriyorum. Daha önce Trendyol Yemek üzerinden Popeyes’ten verdiğim siparişlerde eksik ürünler geldi ve bunu uygulama üzerinden bildirdiğimde Trendyol benim hesabımı kapattı. Benimle aynı sorunu yaşayan pek çok kullanıcı olduğunu, Popeyes siparişlerinde eksik ürün gönderimiyle ilgili çok sayıda şikayet bulunduğunu da görüyorum.

Trendyol hesabım kapatılınca bir süre Getir Yemek üzerinden sorunsuz şekilde sipariş vermeye devam ettim. Ancak bugün Getir Yemek’in Uber Eats’e devredildiğini öğrendim. Uber Eats uygulamasına girdiğimde geçmiş siparişlerim görünmüyordu, ayrıca verdiğim son sipariş de iptal edildi ve müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımın askıda olduğunu söylediler.

Hesabımın hangi gerekçeyle askıya alındığına dair bana hiçbir şekilde net bir açıklama yapılmadı. Eğer geçmişteki siparişlerimde haksız olduğum düşünülüyorsa, bunun kamera kayıtları veya ellerindeki diğer kayıtlarla tarafıma açık ve net biçimde kanıtlanmasını istiyorum. Aksi halde haksız yere hesabımın askıya alındığını düşünüyorum.

Uber Eats’ten ricam, hesabımın askıya alınma sebebinin somut bir şekilde açıklanması, haksız bir işlem varsa bunun düzeltilerek hesabımın tekrar aktive edilmesi ve iptal edilen son siparişimle ilgili mağduriyetimin giderilmesidir.