Bir Saat Aç Bekletilen Uber Eats Siparişinin Zamanında İptali

30 Ağustos 2026 tarihinde saat 19.54 civarında Uber Eats uygulaması üzerinden Sancaktepe Veysel Karani şubesindeki Köfteci Yusuf’tan 1.355 TL tutarında yemek siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 1 saat boyunca “hazırlanıyor” durumunda kaldı, bu süre boyunca yemeğimi bekledim ancak sipariş, yoğunluk gerekçesiyle çok geç bir aşamada iptal edildi.

Benim asıl şikayetim ücret iadesinden ziyade, yemek siparişi verdiğim halde bu kadar süre aç şekilde bekletilmem ve siparişin zamanında iptal edilmemesidir. Eğer restoran veya Uber Eats bu siparişi karşılayamayacak durumdaysa, müşteriyi yaklaşık 1 saat oyalamak yerine siparişi en başta iptal etmesi veya o saatlerde sipariş alımını kapatması gerekirdi. Yapamayacakları hizmetin ekran üzerinden hâlâ alınması, müşterilerin hem zamanını hem de akşam yemeğini tamamen boşa harcamalarına neden oluyor.

Uber Eats’in ve ilgili restoranın, yoğunluk durumunda müşteriyi bu şekilde mağdur etmeyecek, siparişleri zamanında iptal edecek veya uygun olmayan saatlerde sipariş ekranını kapatacak bir sistem kurmasını, yemek bekleyen müşterilerin bu kadar uzun süre aç ve belirsizlik içinde bırakılmamasını talep ediyorum.