3,5 Saat Geciken Teslimat Ve Cevapsız Şikayet

Getir Büyük üzerinden 2 Eylül günü saat 20.25 civarında yaklaşık 707,67 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada 45–50 dakika teslimat süresi görünmesine rağmen siparişim yaklaşık 3,5 saat sonra elime ulaştı. Teslimat süresinin bu kadar aşılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım gecikme sonrası uygulama üzerinden şikayet kaydı oluşturdum ancak ne bir özür ne de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri memnuniyetine bu kadar önem verdiğini söyleyen bir markadan en azından bir açıklama ve telafi beklerdim. Özellikle Uber tarafından satın alındıktan sonra hizmet kalitesinin belirgin şekilde düştüğünü düşünüyorum.

Teslimatın aşırı gecikmesi ve şikayet kaydıma hiçbir dönüş yapılmaması nedeniyle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma uygun bir telafide bulunulmasını talep ediyorum.