TZ Karacabey Yangın Söndürme Garanti Süreci Boyunca Hiçbir Şekilde Yanımızda Olunmadı

Tz Karacabey yangın söndürme ve güvenlik sistemleri tarafından 03.07.2025 tarihinde firmamıza, garantili ve sertifikalı olduğu özellikle belirtilen duman ve yangın algılama paneli 33.600 TL karşılığında takıldı. Ürün 2 ay sonra arızalandı. Bu iki aylık süreçte panel kendi kendine sürekli alarma geçti, bu şikayetimizi defalarca iletmemize rağmen dikkate alınmadı.

Ürün arızalanınca sorunun aküden kaynaklı olabileceği söylendi ve 2 aylık akülerin garanti kapsamına girmediği ifade edildi. Aramızda geçen görüşmelerden sonra yeni akü temini yapıldı fakat paneldeki arıza bitmedi. Bu kez panelin bozuk olduğu, hatalı ürün takıldığı ve panelin değiştirileceği söylendi. 07.09.2026 tarihine kadar “bugün yapılacak” denilerek sürekli ileri tarihe atıldık ve oyalandık.

Son aşamada yeni panel verileceği söylenerek bizi toptancıya yönlendirdiler. Toptancıya gittiğimizde ise yeni panelin ücretinin bizden talep edildiğini öğrendik. Bu sırada şikayetçi olduğumuz şahıs firması, ödemeyi akşam bize geri iade edeceğini söyleyip, firmamızdan çıkan paneli de kendisine getirmemizi istedi. Bu durumu kabul etmedik ve sonuç olarak mağduriyetimiz giderilmedi.

Başta garantili denilen bu ürünle ilgili garanti süreci boyunca hiçbir şekilde yanımızda olunmadı, sorunumuz çözülmedi. Firmamız bir eğitim kurumu ve olası bir yangın durumunda, çalışmayan bu sistem yüzünden çok daha büyük zararlar yaşamamız söz konusu olabilir. Ürünümüzün bir an önce gerçekten sertifikalı ve sorunsuz bir panelle değiştirilmesini talep ediyoruz.