Tyeso Fatura Olmadan Yedek Parça Temininde Destek Sağlanmıyor

Tyeso marka Dailyneed 1200 ml bardak termosumun sızdırmazlık contası kaybolduğu için firma ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Ürünün faturasını bulamadığımı, buna rağmen contayı ücretini ödeyerek temin etmek istediğimi açıkça belirttim.

Ancak tarafıma, fatura ve garanti kaydı olmadığı için hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları söylendi ve konu adeta kestirip atıldı. Söz konusu olan sadece 50–100 TL civarında basit bir conta olmasına rağmen, faturam olmadığı gerekçesiyle bu kadar küçük bir parça için dahi çözüm sunulmaması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Hediye olarak geldiği için nereden alındığını da bilmiyorum. Bu nedenle elimde sadece ürünün marka ve modeli var. Buna rağmen, ücretini ödemeyi teklif ettiğim bir yedek parçaya bile bu şekilde yaklaşılması, ürün satıldıktan sonra müşteri memnuniyetine pek önem verilmediğini düşündürüyor. Kullanılabilir durumdaki bir termosu küçücük bir conta yüzünden çöpe göndermek zorunda kalmak milli servet açısından da yazık.

Tyeso’nun, fatura ibraz edemeyen ancak ücret karşılığı yedek parça talep eden müşterilere de makul bir çözüm sunmasını ve benim durumumda da yedek conta temin edilmesi için yardımcı olmasını talep ediyorum.