to read complaints and reviews, or file yours.Tyeso Siparişime Dair Herhangi Bir Kargo Takip Bilgisi Verilmedi
Elif
Tyeso17 Temmuz 2025 11:1348
8 Temmuz 2025 tarihinde Tyeso'nun kendi web sitesinden termos siparişi verdim. Ödeme başarılı şekilde gerçekleşti ve banka hesabımdan tutar çekildi. Ancak siparişime dair herhangi bir kargo takip bilgisi verilmedi.
Misafir kullanıcı olarak sipariş verdim, dolayısıyla hesabım üzerinden kontrol edemiyorum. Durumu belirtmek için Tyeso'ya 2 kez e-posta gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Hem ürünüm gönderilmedi hem de iletişime geçilmiyor. Sorunun acilen çözülmesini ve ürünümün gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Merhaba Gerekli destek sağlanarak ürün gönderimi sağlanmıştır. Hataya sebep olan durum müşterimizin Misafir girişi yaparak aynı zamanda adres bilgilerinde eksiklikler bırakması nedeni ile ödeme sistemleri parayı çekmiş ama eksik hatalı adres dolayısı ile siparişler ekranına düşürmemiştir. Hanımefendinin bize ulaşması ile gerekli kontroller ile ödemenin çekildiği ve siparişin eksiklik nedeni ile düşmediği anlaşılmış ve hemen müşterimize ürünü kargolanmıştır. Tepki süremiz 46 saatte sonuçlanmıştır. İyi günlerde kullanınız her türlü aksaklıkta bize ulaşabilirsiniz