tyche-co.com Eksik Ve Kalitesiz Kırlent Teslimatı İçin Geri Ödeme Ve İade Talebi

Tyche-co.com üzerinden ağustos ayında 6 adet kırlent sipariş ettim. E*** S*** adına verilen #1067 ve #1071 numaralı siparişlerim için defalarca yazıp siparişimin peşine düşmeme rağmen, ürünler ancak ekim ayında ve üstelik eksik şekilde teslim edildi. Parasını ödediğim 6 kırlentler yalnızca 5 tanesi geldi, 6. Ürün ise hâlâ ortada yok.

Eksik ürün için “Yetişmedi, haftaya göndereceğiz” denildi; ancak bu sözün üzerinden de yaklaşık bir ay geçti. Ne ürün gönderildi ne de mesajlarıma doğru düzgün cevap verildi. Ödediğim paranın karşılığını alabilmek için sürekli firmanın peşinden koşmak zorunda bırakılıyorum.

Teslim edilen ürünler de beklentimin oldukça altında kaldı. Sitedeki görsellerle gelen ürünler arasında ciddi fark var, kırlentler taş gibi sert ve kalite olarak son derece yetersiz. Buna rağmen asıl sorun, firmanın satış sonrasındaki ilgisizliği ve verdiği sözleri yerine getirmemesi.

Eksik ürünün gönderilmesini istediğimde cevap alamıyorum, iade talep ettiğimde ise kabul edilmiyor. Hem siparişi eksik teslim edip hem de çözüm taleplerini yanıtsız bırakmak, müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bir ticaret anlayışıdır.

Aylar süren bekleyişten, tutulmayan sözlerden ve sonuçsuz yazışmalardan bıktım. Artık yeni bir oyalama mesajı değil, somut çözüm istiyorum. Tüm ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.