Pomelo Home’dan Sipariş Edilen Ürünler Teslim Edilmedi Ve İade Talebi

Pomelo Home adlı firmadan 15 Ağustos 2026 tarihinde 4 kırlent ve 1 runner için #Pml1977 numaralı siparişi verdim ve 1.063,24 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünlerim halen teslim edilmedi.

Siparişten sonra yalnızca 24 Ağustos’ta firma tarafından “gecikme için özür dileriz” içerikli bir e‑posta aldım. Firma hakkında herhangi bir sabit telefon numarası ya da başka bir resmi iletişim kanalı bulunmuyor, sadece WhatsApp hattı var ve buradan da artık yanıt alamıyorum. Gönderim yapılmadığı gibi, iade ya da süreçle ilgili net bir bilgilendirme de sağlanmıyor.

Ayrıca bu platformda aynı firma hakkında benzer şekilde teslim edilmeyen siparişler ve ulaşılamayan müşteri hizmetleri ile ilgili çok sayıda şikayet biriktiğini görüyorum ve buna rağmen satışlarının hâlâ devam ediyor olması beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Bu durumun tüketicileri mağdur eden bir hile şüphesi taşıdığını düşünüyorum.

Ödenen 1.063,24 TL tutarındaki bedelimin, #Pml1977 numaralı siparişimin derhal iptal edilerek kredi kartıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aynı mağduriyeti yaşayan herkese de ödemelerinin gecikmeksizin iade edilmesi ve bu süreçle ilgili resmi ve şeffaf bir açıklama yapılmasını istiyorum.