Twoelvo’da Yanlış Numara Terlik İadesi İçin Ödeme Gecikmesi

Twoelvo isimli firmadan 16 Ekim’de 42-43 numara mcqueen Crocband Clog terlik sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında numarasının küçük geldiğini fark ederek firma ile iletişime geçip değişim talebinde bulundum. Bana, ürünü değişim için geri göndermem gerektiği söylendi ve ben de ürünü DHL kargo ile 128966529615 takip numarasıyla firmaya geri yolladım.

Kargo takibinden ve firma ile yaptığım yazışmalardan, iade ürünün 26 Ekim’de Twoelvo’ya teslim edildiği açık şekilde görünüyor. Buna rağmen firma günlerce beni oyaladı, sistemlerinde ürünün göründüğünü ancak uygun numara olmadığını, bu nedenle ücret iadesi yapılacağını iletti. Instagram DM ve WhatsApp yazışmalarında benden IBAN bilgilerim istendi, sipariş numaramın #1234 olduğu ve toplam ödediğim tutarın 2.428 TL olduğu da bu konuşmalarda yer alıyor.

Tüm bu beyanlara ve gönderdiğim IBAN’a rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı, her yazdığımda yalnızca oyalayıcı cevaplar aldım. 16 Ekim’den bu yana ne ürün değişimi ne de para iadesi alamadığım için mağdur edilmiş durumdayım. 26 Ekim’de kendilerine ulaşan ürünün bedeli olan 2.428 TL’nin, başka bir gecikme olmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.