Airstepcom İptalim Dikkate Alınmadan Ürünün Kargoya Verilmesini

İsimli Instagram sayfasından dün gece saat 01.00 civarında kredi kartımla 492 TL tutarında bir Crocs bayaband lila terlik siparişi verdim. Siparişi verdikten kısa süre sonra internetten gördüğüm şikayetler nedeniyle vazgeçtim ve yaklaşık 20 dakika sonra WhatsApp üzerinden kendilerine ulaşarak siparişin iptal edilmesini istedim.

Yazışmada önce iptal talebimle ilgileneceklerini söylediler, ardından kendilerinin iptal edemeyeceğini ama sistemi bilgilendireceklerini ifade ettiler. Buna rağmen ertesi gün hiçbir onayım olmadan siparişim kargoya verildi. Nedenini sorduğumda “elemanlar verdi” denilerek sorumluluk alınmadı ve “yapacak hiçbir şey yok” şeklinde, sanki suçlu benmişim gibi dalga geçer bir üslupla yanıt verildi.

Ben siparişimi açıkça ve zamanında iptal etmek istediğimi belirttiğim halde iptalim dikkate alınmadan ürünün kargoya verilmesini ve bu süreçteki üslubu kabul etmiyorum. Kargodaki siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 492 TL tutarındaki ücretin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.