to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kargo Kampanyasında İade Ücreti Talebi Haksız
Two Berries isimli firmadan 22.07.2026 tarihinde 7.800 TL bedelle keten, dantelli bir elbise satın aldım. Ürün 25.07.2026 tarihinde bana ulaştı, bedeni ve kalıbı bana uymadığı için 27.07.2026 tarihinde cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istediğimi bildirdim.
İade süreci için yazıştığımızda firma, siparişimde uygulanan “kargo bedava” kampanyasının yalnızca alışverişin tamamlanması ve ürünün bende kalması durumunda geçerli olduğunu, ürünü iade ettiğimde hem ilk gönderimde ödedikleri kargo bedelini iade tutarından düşeceklerini hem de iade kargosunun ücretini benim ödemem gerektiğini iletti. Yani ürünü hiç kullanmadan, yasal cayma süresi içinde iade etmek isterken benden hem geliş hem de gidiş kargo ücreti talep ediyorlar.
Oysa paylaştığım sözleşme ve WhatsApp yazışmalarında da görülebileceği üzere, bu uygulamanın hakkaniyetli ve mevzuata uygun olmadığını düşünüyorum. Ben ürünü iade edip 7.800 TL’lik ürün bedelimin tamamını eksiksiz almak ve bu işlem için herhangi bir kargo ücreti ödememek istiyorum.
Two Berries’den, cayma hakkımı kullandığım bu işlemde benden kargo ücreti kesintisi yapılmamasını ve ürün bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
