Twist Ordu Mağazasında İade İşlemi Ve Çalışanların Tutumuyla Yaşadığım Mağduriyet

Twist ve İpekyol alışveriş yaptığım markalardı fakat Twist incelemeye gönderdiğim bir dolgulu mont iç dolgusunda gözle görülür toplanmalar olmasına rağmen ret geldi. Bu deneyim üzerine artık markaları boykot etme kararı aldım. Yeni aldığım bir ürünü sırf bu yüzden iade etmek istedim.
Ürünü farklı ilden almıştım fakat işlerim dolayısı ile Ordu mağazasından iade etmem gerekiyordu. Bugün mağazaya gittiğimde kasadaki çalışan pos ile denemesine rağmen iadeyi yapamadı. Twist iade süresi 45 gün olmasına rağmen tesadüfe bakın ki bana yeni sistem geldiğini ve bu sürenin 30 güne düştüğünü söylediler. Her neyse, 'yarın veya hafta içi gelin müdürümüz burada değil biz yapamıyoruz' dediler. Yarın süre bitiyor dediğimde boş boş yüzüme baktılar. Bu mağazada iadeleri sadece bir kişi mi yapabiliyor bu bir! Müşterinin sorununu bir şekilde çözmesi gerekmiyor mu bu iki!
Bir süre sonra, ürünü aldığınız mağazadan iade edin dediler. Oraya gidemediğimi belirttim ve yapacak bir şey yok dediler. O sırada mağazaya ne sıfatta olduğunu bilmediğim bir adam geldi ve terbiye yoksunu bir tavır takındı. Poşeti elime uzatarak 'aldığınız mağazaya iade edin, buradan olmuyor, bir sürü işimiz var bizi uğraştırmayın' gibi cümleler kurdu. O zaman ürünü değiştirin ve değiştirdiğim ürünün iadesini alın dedim. Yani böyle bir şey yasal olarak mümkün fakat yapmadılar, istemediler. İşlerini bilmedikleri gibi yeteneksiz ve vasıfsızlar. Aynı anda dediğiniz işlemi yapamayız, oyun mu oynayacağız, bize ne yapacağımızı söylemeyin dediler. Bu bir hak değil mi kardeşim? Aldığım veya değiştirdiğim ürünü bir dakika sonra vazgeçip iade edemez miyim? Böyle bir maddeniz varsa çıkarın gösterin! Bana işleminiz çok uzun, sonra gelin falan diyorlar. Ben müşteri değil miyim. Şu anda dediğimde 'şikayet edersiniz' dedi. İade etmek bir hak değilmiş gibi takındığı had'siz tavıra karşı geldim tabi ki ve açıkçası başlarından atmak için haftaya gelin 45 gün süreniz var, yeni müşteriler için 30 gün vs dediler. Tekrar gideceğim fakat Ordu Twist mağazanızdan şikayetçiyim! Özellikle mağazadaki kim olduğunu bilmediğim 60 yaşlarındaki adamdan şikayetçiyim. Resmen beni kovmaya tenezzül etti. Saygısız insanlar! Bu ne had bilmezliktir! Hem fahiş fiyata kalitesiz ürün satıp malın arkasında durmayacaksın halkı dolandıracaksın hem had siz çalışanlar müşteriye ileri geri konuşacak! Hadi oradan!
Bu mağaza ile görüşme sağlanıp gerekli uyarıların yapılmasını aksi takdirde hakkınızda suç duyurusunda bulunacağımı belirtiyorum.