Stokta Olmayan Ürünlerin Satışa Açık Tutulması Ve Gecikmeli İade

Twist’ten 22 Temmuz ve 27 Temmuz tarihlerinde iki ayrı çanta siparişi verdim. 22 Temmuz’da verdiğim ilk siparişim stw090040311500164-3 numaralıydı ve tutarı 1.179 TL idi. 27 Temmuz’daki ikinci siparişim ise stw090040311500067-4 numaralıydı ve tutarı 1.599 TL idi. Her iki siparişim de günler sonra stoklarda ürün olmadığı gerekçesiyle iptal edildi.

İlk siparişimin iptalinden bu yana günlerdir paramı bekliyorum, ikinci siparişimde de aynı gerekçe ile tekrar iptal yaşadım. Stokta olmayan ürünlerin satışa açık tutulması, ödemesi alınan siparişlerin günler sonra iptal edilmesi ve iadelerin zamanında yapılmaması beni mağdur etti. Twist’in kendi soru/şikayet paneli üzerinden durumu iletmeye çalıştım ancak oradaki yapay zeka cevapları sınırlı olduğu için somut bir çözüm alamadım.

İki siparişim için ödediğim, toplamda 2.778 TL olan tutarın eksiksiz ve ivedi şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca stokta olmayan ürünlerin neden satışa açık tutulduğu ve bu gecikmelerin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.