İlk Kullanımda Dağılan Eldiven Ve Yetersiz Çözüm Süreci Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Twist Yeşilyurt mağazasından 06.11.2025 tarihinde yaptığım alışverişte kristal taşlı file eldiven satın aldım. Ürünü ilk kez takmaya çalıştığım anda dikişleri attı ve eldiveni hiç kullanamadım. Hemen mağazaya götürdüm, iki kez iade için ürünü incelemeye yolladılar ancak her ikisinde de iade talebim reddedildi.

İnceleme sonrasında eldivenlerden sadece birini onarmışlar, diğerine ise hiçbir işlem yapılmamıştı. Sonuçta ikisi de aynı ürün olduğu için onu da taktığım anda dikişlerinin atması ve tekrar onarım gerektirmesi kaçınılmaz görünüyor. Hem ürünün ilk kullanımda dağılması hem de çözüm sürecindeki bu tutum beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Yıllardır Twist’ten ürün alırım, ilk defa böyle bir sorun ve bu seviyede ilgisizlikle karşılaşıyorum.

Toplu alışveriş yaptığım için fişte ürün bedeli tekil olarak görünmüyor ancak ürün tamamen ilk kullanımda defolu hale geldiği için mağdur oldum. Eldiven için değişim yapılmasını ya da en azından ürün bedeli kadar çek tanımlanmasını talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğu ve hiçbir şekilde sorumluluğumda olmayan bir kusurla karşılaştığımın dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.