Twist İade Ücretim Zamanında Yatırılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Merve · 2025-09-04T21:09:45+03:00

26 Ağustos tarihinde Twist’in kendi internet sitesi üzerinden aldığım ürünü iade ettim. İade işlemine ait sipariş numaram: STW09003710480768-3. Ürünün toplam tutarı 1.679,70 TL’dir. İade edilen ürün Twist’in eline ulaştı ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade tutarının 3 iş günü içinde hesabıma yatırılması gerektiği söylendi. Ancak bu süre geçmesine rağmen ücretim yatırılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, kayıt açtıklarını ve dönüş yapılacağını belirttiler fakat henüz bir geri dönüş olmadı. İlk defa Twist’in kendi sitesinden alışveriş yaptım ve böyle bir sorun yaşadım. İade ücretimin acilen tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.

Merve

Şimdi tekrardan tarafıma ulaşıldı kargom verdikleri iade koduna rağmen mağazaya değil firmaya ulaşmış işleyişleri orada bile yanlış koda rağmen nasıl başka bir yere ulaşır? Ürün incelenmiş ve üstünde koku tespit edilmiş tarafıma tekrardan iade edileceği bilgisini aldım. Denememiş olduğum bir kıyafet üstünde nasıl bir koku tespit edilmiş olabilir aldığım gün direkt iade talebini oluşturduğum bir ürün diğer bedeni bana olduğu için denememiş olduğum bir ürün ya da mağazasına gitseydim direkt iade edebileceğim bir ürün. Resmen müşteri memnuniyeti sıfır ilgi sıfır resmen online alışveriş kaos yarattı. Aynı gün gelen başka marka kargomu da aynı gün teslim ettim yine iade. Salı günü teslim ettim cuma günü hesabıma para yatmıştı geçen hafta yani çok ilginç bir durum

Merve

Aynı durum başka müşterilere de yapılmış hem de aynı konu. Kullanılmamış ürüne kullanılmış koku var söyleniyor sanırım satış politikası bu şekilde koskoca firmasınız müşteri memnuniyetsizliği yaratma da üstünüze yok

Merve

İade Ücretim Zamanında Yatırılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Üzerinde koku var diye tarafıma tekrardan iade ettikleri ürünün üzerinde karton kokusu var o da kendilerinin ambalaj hatası. Gönderdikleri ürünü nasıl gönderdiklerine bakar mısınız? Benim denemeden direkt gönderdiğim üründe hata bulup kendilerinin gönderme şekli ne kadar özenli gerçekten.