to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Kopan Terlik İçin İade Talebim Reddedildi
Vialand Twigy mağazasından yaklaşık bir hafta önce 800 TL ödeyerek aldığım Twigy marka terlik, çok kısa sürede koptu. Ürünü iade etmek için mağazaya götürdüm ve terliği çivileyerek teslim ettim. Ancak hiçbir gerekçe belirtilmeden iade talebim kabul edilmedi. Mağaza çalışanlarıyla iletişime geçtiğimde de herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgilenilmedi.
Kullanım süresi bu kadar kısa olan bir ürünün arkasında durulmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Seda Hanım, Twigy olarak Vialand mağazamızdan satın aldığınız terlik ile ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimi, inceleme sürecini ve mağaza içi iletişimde karşılaştığınız aksaklıkları detaylarıyla inceledik. Kısa süreli kullanım sonrasında yaşadığınız deformasyon ve süreç boyunca hissettiğiniz memnuniyetsizlik adına üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Tarafımıza iletilen bildirimin üzerinden zaman geçmiş olsa da, ilettiğiniz durum, mağaza hizmet standartlarımız ve müşteri memnuniyeti ilkelerimiz Müşteri Deneyimi Ekibimizce değerlendirmeye alınmıştır. Ürünlerimizde kalite standartları ve yasal Tüketici Hakları çerçevesinde hareket edilmekte olup, yaşanan iletişim eksikliği ile ilgili gerekli uyarılar yapılmıştır. Talebinizin ve terliğinizin durumunun tekrar değerlendirilebilmesi adına fatura/fiş ve iletişim bilgilerinizi göndermenizi rica ederiz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Twigy Müşteri Hizmetleri
