to read complaints and reviews, or file yours.Raider 125 Ekran Arızası Garanti Dışı Ve 10 Bin TL Ücret Talebi
Tvs marka 2024 model Raider 125 motorumu 20 bin kilometreye kadar sorunsuz kullandım, ekranda herhangi bir problem yoktu. Ancak yaklaşık 25 bin kilometre civarında, motorun devri yükseldikçe göstergedeki ışıklar gidip gelmeye, yani ekranda dalgalanma ve kesilmeler yaşanmaya başladı.
Durumu garanti kapsamında çözmek için yetkili servise başvurduğumda, bakım kaynaklı olduğunu söyleyerek motosikletimin garantiden çıktığını ve bu nedenle arızayı karşılamayacaklarını belirttiler. Ekran arızası için benden yaklaşık 10.000 TL talep edildi. Bu tutarın, bu kadar kısa sürede ve kullanım esnasında ortaya çıkan bir ekran arızası için çok yüksek ve haksız olduğunu düşünüyorum.
Ben bu süreçte ekran arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve benden ücret talep edilmeden, motosikletime ücretsiz ekran gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve ekran sorununun kalıcı şekilde çözülmesi için gereğinin yapılmasını istiyorum.
Sayın Ali Bey, Motorunuzun 25 000 km civarında ekranında yaşadığınız ışık dalgalanması ve kesilmeler nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. 20 000 km’ye kadar sorunsuz bir kullanım deneyimi yaşamanız, ardından ortaya çıkan bu sorunun sizi hayal kırıklığına uğrattığını anlıyoruz. Garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğine inandığınız bu durumun, yetkili servis tarafından bakım kaynaklı olarak nitelendirilmesi ve ek bir ücret talep edilmesi de ayrıca can sıkıcı bir durum. Bu konuyu en kısa sürede çözmek adına, sizinle telefon üzerinden detaylı bir görüşme gerçekleştirmek ve süreci adım adım açıklamak istiyoruz. Görüşmemizde, ekran arızasının garanti kapsamında olup olmadığını netleştirecek ve gerekirse ücretsiz bir yedek ekran temini için gerekli işlemleri başlatacağız. Sizden ricamız, uygun olduğunuz telefon numaranızı ve görüşme saatini bizimle paylaşmanızdır. En kısa sürede sizinle iletişime geçerek sorunun çözümüne odaklanacağız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
