to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan TVS Raider'da Beklenmedik Arıza Güvenimi Sarstı
2023 model, 2065 km’deki Tvs Raider motosikletimde dün ve bugün itibarıyla ciddi bir arıza yaşamaya başladım. Kontağı açtığımda gösterge paneli geliyor, ancak vites göstergesi sadece çizgi şeklinde yanıp sönüyor ve motosiklet kesinlikle çalışmıyordu. Marşa bastığımda hiçbir tepki vermiyor, yakıt deposu da tamamen dolu olmasına rağmen motoru çalıştıramıyordum.
Bugün deneme yaparken sürüş modları arasında geçiş yaptıktan sonra motor bir anda çalıştı, ancak bu durum arızanın kendiliğinden kaybolup tekrar ortaya çıkabileceği endişesi yaratıyor. Bu kadar yeni ve düşük kilometredeki bir motosiklette böyle bir sorunla karşılaşmak güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ehliyetim olmadığı için motosikleti yetkili servise kendim götüremiyorum, bu nedenle İstanbul Arnavutköy’de arıza tekrar ederse yine aynı mağduriyeti yaşamaktan endişe ediyorum.
Tvs’den ricam, garanti kapsamında detaylı arıza tespitinin yapılması, sorunun kaynağının net olarak bulunup kalıcı şekilde giderilmesi ve gerekli ise parçaların ve işçiliğin garantiden karşılanarak onarımının sağlanmasıdır. Gerekli görülürse motosikletin servise ulaştırılması konusunda da destek bekliyorum. Mağduriyetimin ve güven sorunumun en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Efe Bey, Yaşadığınız arıza ve bu durumun size yarattığı güven kaygısını derin bir üzüntüyle okuduk. 2023 model, düşük kilometredeki TVS Raider motosikletinizin gösterge panelinde yaşadığı sorun ve motorun çalışmaması, kesinlikle beklediğiniz performanstan uzaktır. Garanti kapsamında detaylı bir arıza tespiti yapılması ve sorunun kalıcı bir şekilde giderilmesi için gerekli adımları hemen başlatıyoruz. Motosikletinizi yetkili servise ulaştırmak ve onarım sürecini hızlandırmak üzere lojistik destek sağlayacağız. Bu süreçte sizi sürekli bilgilendirmek amacıyla en kısa sürede bir süreç bilgilendirme araması gerçekleştireceğiz. Yaşadığınız mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşması için tüm gayretimizi göstereceğimizi bilmenizi isteriz. Herhangi bir ek sorunuz olursa bu aramadan da yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
