to read complaints and reviews, or file yours.TVS Motor Garanti Kapsamındaki Motorumun Disk Arızası Ücretli Değişimle Sonuçlandı!
05.11.2025 tarihinde aldığım tvs Jupiter 125 model motorumda, 2500 km kullanım sonrasında frene bastığımda direksiyonda titreme sorunu yaşamaya başladım. Bu nedenle Bolu Merkez Ceyhan Motor yetkili servisine başvurdum. Serviste yapılan incelemede disk eğriliği tespit edildi ve fabrika ile iletişime geçildi. Yetkili servis, fabrika ile yaptığı görüşme sonucunda bana olumlu bir geri dönüş yapamadı; diskin garanti kapsamına alınmadığı ve değişimin ücretli yapılacağı bildirildi. Servis çalışanları çözüm için yardımcı olmaya çalıştı ancak parça gelmediği ve fabrika olumsuz yanıt verdiği için bir işlem yapılamadı.
Oysa motorum hâlâ garanti kapsamındayken, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu arızanın garanti dışında bırakılması beni mağdur etti. Ayrıca bu titreme nedeniyle küçük bir kaza da yaşadım. Hem yetkili servisten hem de fabrikadan konuyla ilgili çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim; sadece garanti dışı olduğu belirtilerek talebim reddedildi.
Garanti kapsamında olan motorumun diskinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Servis kayıt numaram: 001805-a0008***, işlem Bolu Merkez Ceyhan Motor’da yapılmıştır.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde .ZbUcYI8JG numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Az önce beni aradılar çok hızlı geri dönüş için teşekkür ediyorum. Fakat ben bana anlatılanı bir defada anlayabiliyorum bana aynı şeyleri iletmek için aramayın. Sarf malzeme garanti kapsamına girmiyormuş Muş falan bakın motor üzerinde gelen disk hatalı daha 2000 km de kaza vs yapılmamış rodaj sürecinde dikkat edilmiş rodaj bakımı yapılmış ama benim kurye sağ olsun titremeyi dikkate almamış keşke 10 km deyken bana söyleseydi. Benim anladığım ayıplı mal göndermişsiniz. Servis kitapçığında bu konu yazıyormuş diye de hukuki tarafı kapatmaya çalışıyorlar. 18 yıldır bu sektördeyim eski kuryemin tavsiyesi üzerine aldım ama sonuç pişmanlık. Neden Japon harici kurye motoru alınmaması konusunda yeni bir deneyim oldu. 2500 TL ücreti olan bir parçaya 2500 daha harcayıp bu konuyu duyurabildiğim kadar duyurmaya çalışacağım.
