to read complaints and reviews, or file yours.TVS Motor Yeni Motosikletimde Şanzıman Arızası Ve Garanti Belirsizliği!
2025 model TVS Jupiter 125 motosikletimi henüz 500 km kullanmışken şanzıman dişli kutusundan ses gelmeye başladı. Bu sorunu 3 ay önce fark edip fabrikaya bağlı yetkili servise başvurdum. Ancak kaydımın oluşturulduğu söylenmesine rağmen aslında herhangi bir kayıt açılmamış. 3 ay boyunca bekletildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Daha sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, arızalı parçaların sökülüp fotoğraf ve video kaydının gönderilmesini istediler. Ancak bu işlemin garanti kapsamında değerlendirilmeyebileceğini, garanti dışı kalabileceğini belirttiler. Garantiye girmeyecekse motorumun sökülmesini istemiyorum; böyle bir durumda onarımı kendim yaptırabilirim.
Motorumun henüz çok yeni ve düşük kilometrede olmasına rağmen yaşadığım bu arızanın, garanti kapsamında ivedilikle ve ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde_QD0J_m9r numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
