to read complaints and reviews, or file yours.Tekrar Eden Hız Göstergesi Arızaları Ve Uzun Süreli Bayi Bekleyişi
2024 Aralık ayında sıfır olarak satın aldığım TVS Motor Raider motosikletim, daha 2 ay geçmeden hız göstergesi arızası vermeye başladı. İlk arızada parça garanti kapsamında değişti, ancak yaklaşık 1 ay sonra hız sayacı tekrar bozuldu ve bir süre bu şekilde kullanmak zorunda kaldım; bu süreçle ilgili videolar da elimde mevcut.
2025 Kasım ayında hız göstergesi için fabrikadan 2 adet parça siparişi verildi, ancak bu parçalar ancak 2026 Şubat ayında geldi ve takıldı. Montajdan yaklaşık 1 hafta sonra bu kez motorun kilometre sayacı, hız sayacı, eko/power modu dahil ekrandaki tüm göstergeler gitti. Garanti kapsamında tekrar parça istendi; gelen yeni hız sayacı da arızalı çıktı; motor rölantideyken bile ekranda gidiyormuş gibi gösteriyor.
Bu süreçten kısa bir süre sonra motor tekrar arıza verdi ve bayiye götürdüm. Yeni gelen km sayacının takılacağını ve arızayı da belirttiğimi söyledim. Ertesi gün motoru almaya gittiğimde, anlattığım arızaya hiç bakılmadığını gördüm; bayi sahibi E**** Bey devreye girince yardımcı oldu ve 3–4 gün süreceğini söyledi. Ancak şu anda motorum yaklaşık 2 haftadır İstanbul Üsküdar’daki bayide yatıyor, garanti kapsamında enjeksiyon parçası siparişi verildiğini de sadece ben arayıp sorduğumda öğreniyorum; parçanın ne zaman geleceği konusunda da net bir bilgi verilmiyor.
Motorum henüz 7.500 km’de ve aynı parça 3 kez arızalanmış durumda, sürekli farklı arızalar veriyor. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekirse motosikletimin değişimini ve tüm bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Yunus Bey, TVS Motor Raider motosikletinizde yaşadığınız hız ve kilometre göstergesi arızaları, parça değişimlerinin uzun süre gecikmesi ve sürekli farklı sorunların ortaya çıkması nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti tamamen anlıyoruz. Özellikle 2024 Aralık ayında yeni aldığınız motosikletinizin sadece iki ay içinde ilk arızayı vermesi, ardından gelen parçaların tekrar arızalanması ve bayide uzun süre bekletilmesi, sizin için büyük bir sıkıntı oluşturmuştur. Şu an motorunuz İstanbul Üsküdar’daki bayide bulunmakta ve garanti kapsamında enjeksiyon parçası siparişi verilmiş durumda. Parçanın ne zaman temin edileceği ve motosikletinizin size ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi almadığınızı belirttiniz. Bu belirsizlik ve bekleme süresi için içten özür dileriz. Size en kısa sürede kesin bir süreç takvimi ve tahmini teslim tarihi hakkında bilgi vereceğiz. Parçanın temini ve montajı tamamlandığında, motosikletinizin sorunsuz bir şekilde kullanıma hazır olması için gerekli tüm adımları hızla tamamlayacağız. Ayrıca, bu süreçte yaşadığınız gecikmelerin tekrar etmemesi adına, ilgili birimlerimizle yakın iletişim içinde olacağız. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bu platform üzerinden bize bildirin. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede çözümle ilgili güncel bilgileri sizinle paylaşacağımızı bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Tüketici Hakem Heyeti'ne baktığımda aynı parça 3 defa veya farklı parça 5 defa değiştiğinde garanti kapsamında ayıplı mal olarak geçmektedir ben hem 3 aynı parça bozuldu hem toplamda 5 parçadan fazla bozuldu arıza olur ama 7500 km motorun bu kadar arıza açması normal değil motorun ayıplı mal kapsamında ya ücret veya değişimin talep edeceğim
