to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Motosikletim Bayiden Çıkar Çıkmaz Arızalandı Çözüm Bulamıyorum
Tvs markalı Raider model motosikleti Kilis Merkez’deki Uçar Bayisi’nden 9 taksit halinde, toplam 110.000 TL ödeyerek 0 km olarak satın aldım. Motosikleti bayiden çıkarır çıkarmaz göstergesi bozuldu. Durumu anında bayi yetkilisine ilettiğimde, hiçbir sorumluluk almadan “bundan sonra işin serviste, bizlik işin bitti” şeklinde bir cevap verdiler.
Hevesim olduğu için yaklaşık bir hafta boyunca göstergesi bozuk halde kullanmak zorunda kaldım, ardından servise götürdüm. Servis yoğunluk bahanesiyle beni yaklaşık bir hafta bekletti ve sonrasında motosikleti yaptıklarını söyleyerek teslim etti. Ancak aradan 3 gün bile geçmeden motosiklet tekrar bozuldu ve bu sefer sorunlar ilk halinden bile daha fazla oldu. Tekrar servise götürdüğümde yine tamir edildiği söylenerek tarafıma teslim edildi fakat motosiklet sürekli arıza çıkarmaya devam ediyor.
Sıfır kilometre diye alınan bir motosikletin, daha bayiden çıkar çıkmaz böyle sorunlar yaşatması ve bir aydır beni yolda, günlük hayatımda ve aileme karşı zor durumda bırakması, kusurlu mal satıldığını açıkça göstermektedir. Bu nedenle, mevcut motosikletimin kusurlu olduğu kabul edilerek, aynı modelde sıfır kilometre, sorunsuz bir motosiklet ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Gürhan Bey, Öncelikle, yeni satın aldığınız Tvs Raider motosikletinizde yaşadığınız sorunlar ve bu durumun siz ve aileniz üzerindeki olumsuz etkileri için gerçekten üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bayiden çıkartır çıkmaz göstergenizin bozulması, ardından yaşadığınız tekrar eden arızalar ve servis sürecinde karşılaştığınız gecikmeler, kesinlikle beklediğiniz kalite ve hizmet standartlarını karşılamamaktadır. Söz konusu problemleri detaylı bir şekilde inceledik ve bu tür bir durumun sizden böyle bir sabır ve anlayış talep etmesinin adil olmadığını kabul ediyoruz. Sorunun kök nedenini çözmek ve benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli adımları atmak bizim önceliğimizdir. Bu kapsamda, sizinle en kısa sürede bir müşteri temsilcimiz aracılığıyla görüşme ayarlamak istiyoruz. Görüşme sırasında yaşadığınız tüm sorunları ayrıntılı olarak ele alıp, size en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Görüşme tarih ve saatinin sizin için uygun olup olmadığını bize bildirirseniz, planlamayı hemen gerçekleştirebiliriz. Tekrar yaşadığınız sıkıntı için özür diler, en kısa sürede sorununuzun çözülmesini sağlamak için yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
