to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan TVS Raider 125'in Ekran Sorunu 4 Aydır Çözülemiyor, Yedek Parça Bekleniyor
06.12.2024 tarihinde Adana Aysan Motor’dan sıfır tvs Raider 125 motosiklet satın aldım. Motosikleti aldığım günden beri göstergede ciddi bir sorun yaşıyorum. Yolda giderken ekran kendi kendine donuyor, motoru dursam bile ekranda hâlâ 5. Viteste 82 km/s hızla gidiyormuşum gibi görünüyor ve bu durum hem güvenlik hem de kullanım açısından beni çok rahatsız ediyor.
Yaklaşık 4 ay önce Adana İzciler yetkili servisine başvurdum ve arıza kaydı açıldı. Sorunun ekrandan kaynaklandığını, garanti kapsamında olduğunu ve benden herhangi bir ücret talep edilmeyeceğini söylediler. Ancak o günden bu yana servisi defalarca, yaklaşık 6–7 kez aramama rağmen her seferinde sadece “parça bekliyoruz” cevabını alıyorum ve ekran hâlâ değiştirilmedi.
Sıfır ve garantili bir motosiklette bu kadar temel bir parçanın aylarca tedarik edilememesini kabul edemiyorum. Madem yedek parça bulunmayacaksa bu ürünün satışa sunulmuş olmasına ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesine anlam veremiyorum.
Tvs’nin ve ilgili yetkili servislerin, motosikletimin bozuk ekranını garanti kapsamında en acil şekilde değiştirerek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Sayın Yunus Bey, 06.12.2024 tarihinde Adana Aysan Motor’dan satın almış olduğunuz sıfır TVS Raider 125 motosikletinizdeki gösterge sorunu ve bu sorunun uzun süredir çözülmemesi nedeniyle yaşadığınız güvenlik ve kullanım rahatsızlığını derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Özellikle, göstergenin kendiliğinden donması ve durduğunuzda hâlâ 5. viteste 82 km/s hızda ilerliyormuş gibi görünmesi gibi kritik bir durumun, siz ve diğer sürücüler için tehlike oluşturduğunu anlıyoruz. Bu süreçte, Adana İzciler yetkili servisine defalarca başvurup sadece “parça bekliyoruz” yanıtı almanız ve parçanın hâlâ değiştirilememiş olması kabul edilemez bir durumdur. Bu gecikmenin, sıfır ve garanti kapsamındaki bir motosiklet için uygun olmadığını biliyoruz. Sorununuzu hızlı bir şekilde çözmek adına aşağıdaki adımları uygulayacağız: 1. **Parça Stok Kontrolü ve Öncelikli Sipariş:** Hemen mevcut stok durumunu kontrol edip, gerekli ekran parçasını öncelikli olarak sipariş edeceğiz. Bu sürecin hızlandırılması için ilgili tedarikçi ve servis birimleriyle doğrudan iletişime geçeceğiz. 2. **Servis Planlaması:** Parça temin edildiğinde, en kısa sürede Adana İzciler yetkili servisinde size uygun bir tarih ve saat belirleyerek, ekran değişimini gerçekleştireceğiz. Bu randevu için sizin onayınızı alıp, uygun bir zaman diliminde planlama yapacağız. 3. **İzleme ve Bilgilendirme:** Parça temini ve değişim sürecinin her aşamasını sizle paylaşacağız. İlerleme hakkında düzenli olarak bilgi almanız için size kısa mesaj (SMS) veya Şikayetvar üzerinden bildirim göndereceğiz. Bu adımları hayata geçirirken, yaşadığınız mağduriyeti en aza indirmek ve güvenli bir sürüş deneyimi sunmak en büyük önceliğimizdir. Sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşması için tüm kaynaklarımızı seferber edeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun tamamen giderileceğini temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
