to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olmayan Kadran Tozlanması Nedeniyle TVS Raider 125'te Güvenlik Ve Memnuniyet Sorunu
2024 yılı içerisinde sıfır olarak satın almış olduğum tvs Raider 125 model motosikletimin kadran (gösterge paneli) bölümünde zamanla toz birikmesi meydana geldi. Bu durum, hem estetik açıdan rahatsız edici olmakta hem de görüşü kısıtlayarak güvenli sürüşü olumsuz etkilemektedir.
Durumu yetkili servise bildirmeme ve motosikletin halen garanti kapsamında olmasına rağmen, kadranda oluşan tozlanma sorununun garanti kapsamına girmediği gerekçesiyle talebim reddedildi. Bu tür bir problemin kullanıcı kaynaklı olmadığı, üretim ya da montaj aşamasındaki yalıtım eksikliğinden kaynaklandığı açıktır. Ayrıca birçok kullanıcıda da benzer şikayetlerin bulunduğu görülmektedir.
Tvs markasının bu konuyu kullanıcı hatası gibi göstermesini ve çözüm sunmamasını kabul etmiyorum. Ürünün arkasında durmalarını ve mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse kadran panelinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin kısa sürede çözülmemesi durumunda, gerekli yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti üzerinden arayacağımı bildiririm.
Motosiklet Bilgileri:
Marka: tvs
Model: Raider 125
Satın Alım Tarihi: 01.05.2024
Servise Başvuru Tarihi: 9.11.2024 (001443-A0006222 İş Emri numaralı)
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde P0Nvfc4TS numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
