to read complaints and reviews, or file yours.Aylarca Beklenen Ekran Ve Parça Sorunu Müşteri Hizmetleriyle Çözülmüyor
Tvs Raider 125 model motorumu aldıktan yaklaşık 5-6 ay sonra ekranım tamamen bozuldu. Manisa Salihli'deki yetkili servise başvurdum ve garanti kapsamında fabrikadan ekran talep edildi. Ancak yaklaşık 3 aydır ne ekran temin edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgi verildi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise “stokta yok, yurt dışından gelecek, beklemeniz gerekiyor” şeklinde geçiştiriliyorum.
Bu süreçte motorumun benzin durumunu, bakım kilometresi bilgisini, hız ve vites gibi önemli göstergeleri göremiyorum. Ayrıca, motorumun sol grenajında da plastik parça eksikliği var ve bu konuda da servisten herhangi bir çözüm sunulmadı; fabrikanın bu parçayı da temin edemediği söylendi.
Yaklaşık 4000 km önce başlayan bu sorunlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve hem ekranın hem de grenaj parçalarının bir an önce temin edilip takılmasını talep ediyorum. Süreçle ilgili şeffaf ve net bir bilgilendirme de bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde V2zaG7Z5v numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Uğur Motorlu Araçlar a. Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Henüz bir dönüş yapılmadı.
Dönüş yapılacak denildi ama hala bir dönüş yapılmadı neredeyse 1 hafta oldu ben artık sorunumun çözülmesini istiyorum...
