to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Kaydı Olmadığı İçin Garanti Reddedildi Ve Akü Sorunu Çözülmedi
Yaklaşık 1 yıl önce tvs Jupiter 125 motosiklet satın aldım. Aracı aldığım ilk günden beri akü çalışmıyor ve motosikleti sürekli marş pedalı ile çalıştırmak zorunda kalıyorum. Ayrıca gidon bariz şekilde sert. Tüm periyodik bakımlarını başından beri Lüleburgaz’daki tmd Motor yetkili servisinde yaptırdım ve her bakımda bu sorunları özellikle iletmeme rağmen, her seferinde bir sonraki bakımda çözüleceği söylendi ancak hiçbir işlem yapılmadı.
24.04.2026 tarihinde bakıma yeniden gittiğimde bu kez aküyü benim almam gerektiği söylendi. Firmayı arayıp durumu anlattığımda ise motosikletin montaj kaydının yapılmadığı, bu yüzden önceki servis kayıtlarının sistemde görünemeyeceği ifade edildi. Yaklaşık 1 yıldır trafikte kullandığım motosikletin sistemde yedek parça olarak göründüğü söylendi ve çözüm üretmek yerine, “servisimizde bakım yaptırmadığınız için garanti sağlayamayız, sorumluluk sizde” denildi.
Satılan ve 1 yıldır trafiğe çıkan bir motosikletin montaj kaydının firmaya iletilip iletilmediğini benim takip etmemin beklendiğini öğrenmek, yıllardır farklı markalar kullanan bir motosiklet sürücüsü olarak kabul edilebilir bir durum değildir. Hem kronik bir arıza ile baş başa bırakıldım, hem de kendi yetkili servislerinde defalarca bakım yaptırmış olmama rağmen sistemde kaydım yokmuş gibi davranılıyor. Üstelik tmd Motor’a gittiğim bakımlar sırasında sadece ruhsatımın fotoğrafı çekildi, defalarca istememe rağmen fiş veya fatura da verilmedi.
Tvs’den; yaşadığım bu süreç için özür dilenmesini, akünün ücretsiz olarak değiştirilmesini, gidonla ilgili sorunun incelenerek gerekirse gidon değişiminin yapılmasını, montaj ve servis kayıtlarımın sisteme doğru şekilde işlenmesini ve motosikletimin garanti haklarının eksiksiz olarak tanınmasını talep ediyorum. Bakım sırasında çektiğim fotoğrafı da bu durumu kanıtlamak için ekliyorum.
Sayın Gani Bey, Yaşadığınız süreçte oluşan akü sorunu, gidon sertliği ve servis kayıtlarınızın sistemde yer almaması nedeniyle yaşadığınız mağduriyetten dolayı içtenlikle özür dileriz. Bu durumun sizin için ne kadar zorlayıcı olduğunu anlıyor ve size daha iyi hizmet sunabilmek için hemen harekete geçiyoruz. Konuyu detaylı bir şekilde incelemek ve gerekli adımları sizinle paylaşmak üzere en kısa sürede telefonla sizinle iletişime geçeceğiz. Bu görüşmede; akünün ücretsiz olarak değiştirilmesi, gidon sorununun incelenip gerekirse değiştirilmesi, montaj ve servis kayıtlarınızın sisteme doğru bir şekilde işlenmesi ve garanti haklarınızın eksiksiz tanınması konularında sizleri bilgilendireceğiz. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, en kısa zamanda sizinle iletişime geçeceğimizi tekrar belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bugün son defa servise gittim. Sorunlarım devam ediyor. Yarın itibari ile dava açıyorum. İki yıl boyunca trafikte yedek parça dolaşması ürünün gizli ayıplı olduğunun en bariz göstergesidir. Servis fatura kesemiyor. Şaka gibi.
