to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Krank Arızası İçin Uzun Servis Bekleyişi
Tvs Motor rtr 200 model motosikletimi 06 Nisan 2026 tarihinde egzoz contası değişimi için Kocaeli Gebze’de bulunan F****** yetkili bayisine götürdüm. Serviste motosikletimin krank arızası olduğu söylendi ve parçanın garanti kapsamında isteneceği bilgisi verildi. Yaklaşık 1,5 aydır parçanın gümrükten gelmesini ve motosikletimin tamir edilmesini bekliyorum.
Bu süreçte hiçbir somut ilerleme olmaması ve motosikletimin hâlâ serviste olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İş yerime ulaşımımı sağladığım tek aracım bu motosiklet olduğu için günlük hayatım ve iş düzenim olumsuz etkilendi. Aracımın plakası 41 avd 932’dir.
Parçamın artık daha fazla gecikmeden acilen temin edilerek motosikletimin tamir edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Kaan Bey, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve mağduriyet nedeniyle gerçekten üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Egzoz contası değişimi için 06 Nisan 2026 tarihinde Kocaeli Gebze’deki yetkili bayimize getirdiğiniz motosikletinizin krank arızası nedeniyle parçanın temin edilmesinin uzun süreceği ve bu sürecin iş ve günlük yaşamınızı olumsuz etkilediği bilgisini dikkatlice inceledik. Bu durumu en kısa sürede çözmek adına, parçanın gümrük işlemlerini öncelikli olarak hızlandırıyoruz. Gümrük sürecinin tamamlanmasıyla birlikte, motosikletinizin tamirine derhal başlanacak ve size en kısa sürede teslim edilecektir. Sürecin ilerleyişi hakkında sizi düzenli olarak bilgilendireceğiz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede ortadan kaldırmak için tüm kaynaklarımızı seferber ettiğimizi bilmenizi isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede motosikletinizin yolunuza dönmesini temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Apache tvs rtr 200 marka motorumu iş yerine ulaşım amaçlı kullanıyorum. 06.04.2026 tarihinde motorumda conta değişimi için Kocaeli Gebze’de bulunan Fazilet Motor servisine götürdüm. Orada bana krank sıyırdığı söylendi ve parçanın garanti kapsamında geleceği, işlem yapılacağı belirtildi. O günden bu yana yaklaşık iki aydır bekletiliyorum. Tarafıma sürekli gümrük sürecinin bittiği, ancak parçanın hâlâ sayımda olduğu bilgisi veriliyor. Bu süreçte servisi defalarca, yaklaşık 15 kez aradım ve takip etmeye çalıştım, ancak somut bir ilerleme olmadı, net bir tarih verilmiyor. Motorum hâlâ serviste ve işime gidip gelmek için kullandığım aracım olmadığı için ciddi anlamda mağdur ediliyorum. Parçanın artık daha fazla gecikmeden acilen temin edilmesini ve motorumun en kısa sürede tamir edilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu gecikmenin son bulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
