to read complaints and reviews, or file yours.50 Gündür Bekleyen Motosiklet Parçası Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
29 Ekim’de İzmir Konak’taki yetkili servise teslim ettiğim tvs Apache rtr 200 model motosikletim, aradan 50 günü aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ parça beklemekte. Parçanın garanti kapsamında değişeceği ve ücretsiz olarak gönderileceği söylendi. Ancak hem servis hem de fabrika ile yaptığım görüşmelerde, parçanın yurt dışından tedarik edileceği ve 3 Kasım’da onaylandığı belirtildi; buna rağmen net bir teslimat tarihi verilmedi.
Bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım fakat araçsız kaldığım için işe gidip gelmekte ciddi şekilde zorlanıyorum ve araç kiralamak zorunda kaldım. Mağduriyetim her geçen gün artıyor ve bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı.
Tvs’den beklentim, parçamın acilen temin edilmesi ve bekleme sürecinde tarafıma geçici bir araç sağlanmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde SbMFEStWU numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
