to read complaints and reviews, or file yours.Tvs Motor Yağ Kaçağı İçin 2 Aydır Çözüm Bekliyorum Mağduriyetim Giderilmiyor
Tvs RTR200 model motosikletimin alt blok contasından yağ kaçırdığını fark ettiğim anda hemen yetkili servise başvurdum. Servis, sorunun fotoğrafını çekip fabrikaya iletti ancak yaklaşık 2 aydır herhangi bir dönüş yapılmadı ve her aradığımda henüz yanıt gelmediği belirtiliyor. Motosikletimin garantisi devam etmekte ve tüm bakımlarını yetkili serviste, kılavuza uygun şekilde zamanında yaptırdım. Şu anda motosikletim bende fakat yağ kaçağı nedeniyle kullanamıyorum.
Bu süreçte bana herhangi bir geçici çözüm sunulmadı. Parçayı dışarıdan temin edip onarımın yapılmasını teklif ettiğimde ise, bunun garanti kapsamı dışında olacağı ve 5 bin tl gibi bir ücretle karşılaşacağım söylendi. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım, ancak yaklaşık 2 aydır mağduriyetim devam ediyor.
Şikayetim sonucunda, parçanın acilen temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, distribütör firmanın buradaki şikayetlere kopyala-yapıştır cevaplar vermek yerine, gerçekten çözüm odaklı ve markasının arkasında durarak ilgilenmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde zBdbMGVuP numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Hafta başı görüştüğüm müşteri temsilcisi parçanız onaylandı sayım sonrası çıkış yapacak diyor bugün aradığım müşteri temsilcisi ürün için istek yapılmış yurt dışından geliyor diyor bir ay öncesinden bir ay önce servise bildirdiğim arıza fabrikaya bir ay sonra bildiriliyor bakımlarım eksik girildiği için yine bir erteleme yine bir telefon trafiği hala motorum yatıyor eğer bu şekilde çözüm oluşmaz ise hukuki sürece gideceğim
