to read complaints and reviews, or file yours.Akü Arızası Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Uzun Süreli Motosiklet Mağduriyeti
Tvs Raider 125 model motosikletimin aküsü arıza yaptı ve Nisan ayının başından beri mağdur durumdayım. Keles Motorbike İstanbul Anadolu Yakası Küçükyalı tarafıyla görüştüğümde servis kaydı açtıklarını, garantinin onayladığını ve akünün “yarın gelir” denilerek temin edileceğini söylediler. Ancak bu “yarın gelir” sözü yaklaşık 1 ay boyunca sürekli tekrarlandı ve bu süreçte motosikletim evimin önünde atıl şekilde bekledi.
Bugün ise sorunun aküden kaynaklanmadığını, beni bir ay boyunca yanlış yönlendirdiklerini öğrendim. Yani hem motosikletimi uzun süre kullanamadım hem de doğru bilgilendirme yapılmadığı için ciddi zaman kaybı yaşadım. Süreç boyunca benden herhangi bir ücret talep edilmedi ancak bu kadar uzun süre oyalandığımı ve net bir çözüm sunulmadığını düşünerek mağdur olduğumu belirtmek istiyorum.
Bu nedenle ya motosikletimin bedelinin iadesini ya da aynı marka ve modelin sıfır bir motosiklet ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak, garanti süreci ve parça tedariği konusunda daha şeffaf ve hızlı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.
Sayın Ali Bey, Tvs Raider 125 motosikletinizin aküsüyle ilgili yaşadığınız uzun süren mağduriyet ve yanlış bilgilendirme için öncelikle içtenlikle özür dileriz. Nisan ayının başından beri akünün temin edilmesi sözüyle beklettiğimiz, ardından sorunun aküden kaynaklanmadığını öğrenmeniz ve motosikletinizin bir ay boyunca evinizin önünde atıl şekilde kalması kesinlikle kabul edilemez. Bu süreçte yaşadığınız zaman kaybı ve hayal kırıklığını tamamen anlıyoruz. Sorunun çözümü için sizle en kısa sürede telefon görüşmesi yaparak detaylı bir durum raporu hazırlamayı ve bu raporu size sunmayı planlıyoruz. Görüşmemiz sırasında, garanti sürecinizin şeffaf bir şekilde ilerlemesi ve parça temini konusundaki gecikmenin nedenleri hakkında net bilgiler almanızı sağlayacağız. Görüşme tarih ve saatini sizin uygun olduğunuz bir zaman diliminde ayarlamak için en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Bu süreçte her adımı sizinle paylaşarak, sorunun kalıcı bir çözümle sonuçlanmasını temin edeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede bu konuyu çözmek üzere sizle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
