to read complaints and reviews, or file yours.Garaj Girişindeki Yüksek Kaldırım Taşları İçin Acil Düşürülme Talebi
12 Haziran’da Tuzla Belediyesi’ni arayarak garaj girişimdeki kaldırım taşlarıyla ilgili talepte bulundum. Garaj önünde kaldırım seviyesinin yüksek olmasından dolayı aracımı her giriş çıkışta altını sürterek kullanmak zorunda kalıyorum ve bu durum hem aracıma zarar veriyor hem de her seferinde ciddi zorluk yaşıyorum. Kaldırım taşlarının garaj girişine uygun olacak şekilde biraz alçaltılmasını istedim.
Yaptığım başvuru Tuzla Belediyesi İletişim Merkezi tarafından 1785114 referans numarası ile kayıt altına alındı ve tarafıma “en kısa sürede değerlendirileceği ve bilgi verileceği” mesajı gönderildi. Ancak bugün 18 Haziran olmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte toplam 5 kez Tuzla Belediyesi’ni telefonla aradım, her seferinde ilgili birimin dönüş yapacağı söylendi fakat hiçbir şekilde arayan ya da bilgilendiren olmadı.
Garaj girişimdeki kaldırım taşlarının seviyesinin düşürülmesi talebimin ilgili birim tarafından bir an önce değerlendirilmesini, gerekirse adresime keşif yapılarak sorunun yerinde görülmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi halde hakkımı aramak için resmi şikayet ve başvuru yollarını sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
12 Haziran’da Tuzla Belediyesi çağrı merkezi üzerinden, garajıma rahatça girebilmek için evimin önündeki kaldırım yüksekliğinin düşürülmesi talebiyle bir başvuru oluşturdum. Aradan 22 iş günü, toplamda yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir çözüm üretildi ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte CİMER, Linkedin ve sosyal medya üzerinden defalarca kez konuyu iletmeme ve şikayet etmeme rağmen Tuzla Belediyesi’nden tek bir geri dönüş alamadım. Talebimle ilgili hiçbir açıklama yapılmaması ve sürecin tamamen sessizliğe bırakılması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Garajımı kullanamadığım için aracım bu süre içinde iki kez çizildi ve bu durum maddi manevi zarara yol açtı. Tuzla Belediyesi’nin bu kadar basit bir altyapı düzenlemesi talebine dahi geri dönüş yapmaması ve hizmet üretmemekte ısrarcı davranması kabul edilebilir bir durum değildir.
Talebimin, önceki şikayet kaydımda belirtilen başvuru numaram üzerinden ivedilikle incelenmesini, garaj girişimi kullanmamı sağlayacak şekilde kaldırım yüksekliğinin düşürülmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Artık bu konunun daha fazla sürüncemede bırakılmadan sonuçlandırılmasını bekliyorum.
