to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Konum Bilgisi Yüzünden Mağduriyet Yaşadım
Hadımköy Tüvtürk Muayene İstasyonu
30.05.2025 saat 15:45'te genel muayene randevum vardı. Randevum için Yandex'i kullanarak belirtilen konuma yaklaşık 35 dakika araç sürdüm. Hedefe ulaştığımda fabrika benzeri iş yerlerinin olduğunu, yani konumun beni yanlış yere getirdiğini fark ettim.
Aracımdan inip orada bulunan güvenlik görevlisine Muayene İstasyonu'nu sorduğumda, bana gülümseyerek her gün benim gibi onlarca insanın aynı hataya düşüp oraya geldiğini, konum bilgisinin tamamen yanlış olduğunu öğrendim. Sonrasında teyit için Tüvtürk'ten gelen mesajdaki konum bilgisine baktım, o da gelmiş olduğum yanlış konumu gösteriyordu. Konu ile ilgili Tüvtürk müşteri hizmetlerine şikayetimi bildirdim, dönüş bekliyorum.
Sorular:
1- Çalışan bir insan olduğum için bu işe ayırdığım zaman boşa gitti, Tüvtürk bunu nasıl telafi etmeyi düşünüyor?
2- Tüvtürk'ün yanlış bilgilendirmesi yüzünden randevumu kaçırmış oldum. Tüvtürk hatalı, ben mağdurum ama günün sonunda randevu kaçtığı için ben suçlu görünüyorum.
3- Bu durum benim için hem maddi hem manevi hem de zaman kaybına neden oldu, bunları Tüvtürk nasıl giderecek?
Bütün bunları yazarken bir karşılık alacağıma inancım yok, belki kurum biraz ciddiyet kazanır, bir başkası mağdur olmaz diye yazıyorum.
Sayın Müşterimizin şikayeti ile ilgili; Müşterimizin iletmiş olduğu telefon numarasından geri dönüş yapılarak detaylı bilgilendirmeler yapılmıştır. Her türlü soru ve sorununuzu, Çağrı Merkezimiz ve internet sitemiz aracılığı ile yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir, güvenli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla, TÜVTÜRK
Evet geri dönüş yapıldı, Ancak ertesi gün 15:45 te. Dolayısı ile hiçbir mağduriyet giderilmedi. Ben Tüvtürk şikayetimi sorun yaşadığım anda yapmıştım ve acil olduğunu bildirmiştim. Ancak hızlı bir dönüş olmadı dolayısıyla buraya yazdım buna rağmen ertesi gün öğleden sonra dönüş oldu. İlgi alakanızdan hiç memnun değilim.
