to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme İle Alınan Danışmanlık Ücretinin İadesini İstiyorum
13.09.2025 tarihinde 08502428432 numaralı hattı arayarak Tüvtürk randevusu almak istedim. Çağrı merkezindeki görevli, aracımda vergi borcu olduğunu ve 985 TL ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Ben de söyleneni dikkate alarak internet bankacılığı üzerinden bu tutarı ödedim. Ancak sonrasında aslında sadece randevu saatimi değiştirmek için aradığım ortaya çıktı ve ödemenin danışmanlık ücreti olarak alındığı en sonunda belirtildi.
Başta vergi borcu olarak belirtilen tutarın, sonradan danışmanlık ücreti olduğu söylenmesi tamamen yanıltıcıdır. Bu durumun haksızlık olduğunu düşünüyorum. Tüvtürk’ün resmi müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat henüz bir geri dönüş almadım. Ödediğim 985 TL’nin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimizin şikayeti ile ilgili; Müşterimizin iletmiş olduğu telefon numarasından geri dönüş yapılarak detaylı bilgilendirmeler yapılmıştır. Her türlü soru ve sorununuzu, Çağrı Merkezimiz ve internet sitemiz aracılığı ile yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir, güvenli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla, TÜVTÜRK
