Tüvtürk’te Sistem Hatası Nedeniyle Borç Görünmesine Rağmen Randevu Alınamıyor

Kayseri’de bulunan TÜVTÜRK istasyonuna muayeneye götüreceğim Ford marka aracım için iki gündür randevu almaya çalışıyorum. TÜVTÜRK’ün internet sayfasına girip tüm istenen araç ve plaka bilgilerini eksiksiz giriyorum, sistemde borç var uyarısı çıkıyor ve ödemeye yönlendiriyor. Ancak ödeme ekranına ya da ilgili birime gittiğimde herhangi bir borç görünmüyor, bu nedenle ne borcu ödeyebiliyorum ne de muayene randevusu oluşturabiliyorum.

Telefonla TÜVTÜRK müşteri hizmetlerini de aradık, onlar da kendi sistemlerinden baktıklarında borç göründüğünü söylüyorlar, fakat borcun ne olduğu ve nasıl ödeneceği konusunda net bir çözüm sunulmuyor. Sonuç olarak iki gündür sistem hatası nedeniyle muayene randevusu alamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Borç görünmesine rağmen hiçbir yerde bu borcu ödeyemediğim için, sistemdeki hatanın acilen düzeltilmesini, gerçek bir borç varsa bunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve mağduriyet yaşamadan araç muayenesi için randevu alabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.