TÜVTÜRK'te Haksız Ücret Ve Kötü Müşteri Hizmeti Deneyimi

Bugün araç muayenemi yaptırmak için TÜVTÜRK'e gittim. Önce Ankara Gölbaşı'nda randevu aldığım yere gittim randevu tarihimi yanlış okumuşum ve değiştirilmesini rica ettim. Mücbir sebeplerimi kendilerine sundum en son ağlamak suretiyle... Ve arayıp gün içinde başka bir yerden randevu verdiler. Çünkü sistemlerinde bir açık olduğunu söyledim. Mesela yarınki randevuna gitmeyeceğim zaman, göremediklerini ve başka müşteriyi alamayacaklarını ilettim bundan dolayıdır ki yardım ettiler İvedik'e gittim. Gitmez olaydım. Gider gitmez gişedeki kadın 5.300 lira ödemem gerektiğini söyledi. Niye diye sorduğumda yarım yamalak bir açıklamayla zorla parayı almaya çalışır gibi hareketlerle cevap vermeye üşendi. Özel bir şirket mi burası diye sorduğumda evet dedi. Ben bir müşteriyim ve neden size ceza ödüyorum trafik polisi zaten bana ceza kesti 1.500 lira onu ödedim buraya niye ödemem gerektiğini çok merak ediyorum. İzah eder misiniz dediğimde hiçbir açıklamada bulunmadı parayı almadan da işleme giremeyeceğim için polis de bana bir hafta süre verdiği için zorla ödedim o parayı., bankoların olduğu yerde çok havasız bir ortam vardı, zehirlenmemek için dışarı çıktım kaç kere soğuk havada, sonra gişedeki kadın ile konuşmalarımı duyan birçok kişi iyi mücadele ettiniz çok haklısınız. Biz de mağduruz gibi telkinlerde bulundular ama içim sönmedi şikayet hattını aradım ve ismini vermek istemeyen bir bayanla 50 dakika kadar konuştum Beni ikna etmek yerine şikayetimi almak yerine ve önerilerimi dinlemek yerine dalga geçti ve kendisine Nasıl olsa ulaşamayacağımı belirterek güldü. Beni yetkili birinin aramasını istiyorum. Yanımda araştırmalarım sonucu ne kadar ödeyeceğimi hesapladım ve Ceza kesileceğinden haberim olmadığı için. Yeterli miktarda nakit getirmemiştim. Ve ödeme kredi kartından yapmakta mecbur kaldım. Ve ben de hizmet bedeli aldılar. Ödediğim hizmet bedelini geri istiyorum.