to read complaints and reviews, or file yours.Tüvtürk Kasıtlı Muayeneden Bıraktı
İstanbul Büyükçekmece Mimarsinan Tüvtürk şubesinden randevu oluşturup gittiğimde, muayeneyle ilgilenen personel beni yönlendirerek kontrollerini sağlamıştır. Kontroller sırasında kadranda yanmayan ABS ışığı için bana sorduğunda ABS ışığının bu modellerde fabrikasyon olarak mevcut olmadığını söyledim. Olması gerekiyor, yetkili servisten yazı alıp gelin tekrardan bakalım deyip muayeneden ağır kusur olarak bırakıyor. Servise gidip yazı alıp tekrardan muayeneye giriyorum, F**** A**** isimli personel kontrollere dahil oluyor. Kendisini bilgilendiriyorum. Bu kez verilen kağıdın özel olması gerektiğini, A4 kağıdı olmaması gerektiğini ve muayenenin geçersiz olduğunu söyleyip tekrar muayeneden bırakıyor. Servisle görüşme sağladığımda ise bu sorunu kabulleniyor ve biz bu modelden binlerce insana sattık, tek sorun yaşayan sensin, farklı bir istasyona gidin diye çözüm öneriyor. Muayeneden 2. kez kalmam durumunda tekrardan harç ücreti ödemem gerekiyor. Ben bu ücreti ödemek istemiyorum. Benim dahilimde olmayan bir sorunla servis ve Tüvtürk arasında kalıp para ödeyen yine ben oluyorum. Para iademi istiyorum. Farklı bir istasyonda muayeneye girmek istiyorum. Gereken işlemleri yapmanızı rica ediyorum.
Not: Ekte kullanıcılara ulaşıp muayenede sorun yaşayıp yaşamadıklarını ve kadranlarında ışık yanıp yanmadığını sordum. Konuştuğum her kullanıcı ışığın yanmadığını fakat muayenede de sorun yaşamadığını belirtti. Ekin sonunda olması gereken ışığı farklı modelden alıntılayıp ekledim, elimde farklı kullanıcılardan aldığım videolar da mevcut, gerekirse onları da gönderirim.
Sayın Müşterimizin şikayeti ile ilgili; Müşterimizin iletmiş olduğu telefon numarasından geri dönüş yapılarak detaylı bilgilendirmeler yapılmıştır. Her türlü soru ve sorununuzu, Çağrı Merkezimiz ve internet sitemiz aracılığı ile yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir, güvenli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla, TÜVTÜRK
Tamamıyla yanlış bilgilendirilmiş bir personel tarafından arandım, yaşanılan olayı çok farklı şekilde dinledim ve bana çok komik geldi. Kısacası yardımcı olamayacaklarını her halükarda o parayı ödememem gerektiğini başka çarem olmadığını belirttiler. Bende Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum oradan da yanıt alamazsam başka mercilere başvuruda bulunacağım bu işin peşini bırakmaya niyetim yok bilgisiz personellerinizin kahrını ben çekmek zorunda değilim. Personel motosikleti nasıl çalıştıracağını bilmiyor, benim motosikletimi muayene ediyor pardon beni yönlendirerek muayene ediyor. Yoldan geçeni personel diye alırlarsa olacağı bu bilgi sıfır hizmet sıfır. Kullanıcılara sabır diliyorum
