Telefon Numaranız Engellendiği İçin Randevu Saatinizi Değiştiremiyorsunuz

Bolu Merkez Tüvtürk istasyonundan araç muayene randevusu almak ve mevcut randevumu daha uygun bir saate değiştirmek için Tüvtürk’ün internet sitesini kullanmaya çalışıyorum. Muayenem geçmiş olduğu için cezai işleme maruz kalmamak adına sık sık randevu sistemini kontrol etmem gerekiyor. Ancak bugün sabahtan beri siteye girdiğimde sistem telefon numaramın engellendiğini ve işlem gerçekleştiremeyeceğimi belirten bir uyarı veriyor.

Randevu iptal edenlerin yerine kendi randevumu daha uygun bir saate çekmek istiyorum fakat “telefon numaranız engellenmiştir” uyarısı nedeniyle bunu yapamıyorum. Devlet kurumunda çalıştığım için, normal şartlarda gidemeyeceğim bir saate randevu almak zorunda kaldım; sadece cezai işlem yaşamamak için, ama bu da benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sitedeki bu engelleme işlemini kaldıramayacaklarını söylediler ve çözüm sunmadılar. Bu kadar yoğun kullanılan ve vatandaşın cezai işleme uğramaması için zorunlu olarak kullanmak zorunda kaldığı bir randevu sisteminde, telefon numarasının sebepsiz yere engellenmesi ve bunun giderilememesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Tüvtürk’ten, internet sitesindeki bu engellemenin acilen kaldırılmasını, telefon numaramın tekrar randevu alabilir hale getirilmesini ve randevu saatimi uygun bir zamana mağduriyet yaşamadan değiştirebilmem için gerekli teknik ve idari düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.