Sistem Hatası Nedeniyle Randevu Sonrası Muayene Yapılamadı, Mağduriyet Yaşadım

22.11.2025 tarihinde saat 15:30 için Ankara Gölbaşı Tüvtürk istasyonuna binek aracımın genel muayenesi için randevu aldım. Hafta içi çalıştığım için özellikle hafta sonu randevu seçtim ve Ankara’nın diğer ucundan yaklaşık 40 km yol katederek istasyona gittim.

Ödeme aşamasına geldiğimde, randevuyu Cuma gecesi 00:00’dan sonra aldığım gerekçesiyle araç bilgilerimin sistemde görünmediği söylendi. Bu nedenle muayene işlemi gerçekleştirilemedi ve o kadar yolu tamamen boşuna gitmiş oldum. Tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca gişe görevlisiyle görüşebildim ve sistemde görünmediği için işlem yapılamayacağı belirtildi.

Bu aksaklık nedeniyle muayene tarihim gecikmeli görünecek ve tarafıma gecikme ücreti yansıtılması söz konusu olacak. Bu gecikmenin sebebi benim ihmalkarlığım değil, randevu ve sistem süreçlerindeki bu tutarsızlık olduğu için gecikme ücretinin kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için özellikle Cuma gece 00:00 sonrası alınan randevular konusunda sistemin ve bilgilendirmelerin düzeltilmesini istiyorum.