Pos Cihazı Olmadan Kartla Ödeme Kabul Edilmeyen Tüvtürk İstasyonunda Müdürün Umursamaz Tutumu

Erzurum Oltu Tüvtürk araç muayene istasyonunda yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Muayene için randevum vardı ve ücreti kredi kartı ile ödemek üzere istasyona gittim. Ancak istasyonda pos cihazı olmadığı, kartla ödeme alınamadığı söylendi.

Oradaki görevli aslında elinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştı ve bana sadece başka bir istasyona randevu oluşturabileceklerini, kendi istasyonlarında bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını iletti. Bu durum zaten mağduriyet oluştururken, görevli müdürünü aradığında yaşanan diyalog beni daha da hayal kırıklığına uğrattı.

Telefonla görüşülen müdür, benim durumum için “istediği yere şikayet etsin, hiçbir şey olacağı yok” şeklinde bir ifade kullanmış. Bir kurumun müdürünün, müşterisinin mağduriyetini bu kadar umursamaz bir üslupla karşılamasını kabul edemiyorum. Pos cihazı bulundurmayan, kartla ödeme alamayan bir muayene istasyonu yüzünden hem zaman kaybı yaşıyorum hem de üstüne bu saygısız tavırla karşılaşıyorum.

Tüvtürk’ten, Erzurum Oltu istasyonunda yaşanan bu durumun incelenmesini, özellikle müdürün bu söylemiyle ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve muayene ücretlerinin pos cihazı ile karttan tahsil edilebileceği bir düzenleme sağlanmasını talep ediyorum.