Muayene Ücretinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Sürpriz Kesinti

28.11.2025 tarihinde Boğazlıyan Tüvtürk araç muayene istasyonunda aracımın muayenesini yaptırdım. Sırayı veren görevli benden muayene ücreti olarak 3.000 TL istedi ve ben de kartımı uzatarak ödemeyi gerçekleştirdim. Daha sonra internet bankacılığımı kontrol ettiğimde hesabımdan 3.116,42 TL çekildiğini gördüm.

Aradaki farkla ilgili işlem öncesinde bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ek bir ücret, komisyon ya da benzeri bir kesinti olacağı söylenmedi. Zorunlu olarak yaptırmak zorunda olduğumuz bir işlemde, tutar konusunda bu şekilde sürprizle karşılaşmak güvenimi ciddi anlamda sarstı. Ücreti ödemiş olmama rağmen, burada esas rahatsız olduğum nokta bilgilendirme yapılmaması ve bu durumun müşteriyi yok sayan bir yaklaşım hissettirmesi.

Boğazlıyan Tüvtürk istasyonundan, bu tutar farkının nedenini açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklamalarını ve müşteri bilgilendirmesi konusunda daha şeffaf, saygılı bir tutum sergilemelerini bekliyorum. Ayrıca bu yaşanan durum nedeniyle tarafıma samimi bir özür borçlu olduklarını düşünüyorum.