to read complaints and reviews, or file yours.Muayene İstasyonunda Araç Şanzıman Arızası Ve Yetersiz Çözüm Süreci
10.10.2024 tarihinde Çorum merkez muayene istasyonunda saat 13:15 randevulu 4x4 aracımın muayenesine sağlam getirdiğim aracımı otomatik şanzıman arızası oluşmuş şekilde teslim ettiler.
4x4 bir aracı ön lastikler kanalda kalmak şekli ile arka lastiklere beton üzerende patinaj yaptırılmak sureti ile aşırı şekilde zorlayarak teste tabi tuttular, bu sırada orayı denetleyen denetmenin aracın şanzımanına zarar verebilirsiniz diye uyarması üzerine, arka lastiklerin altına aparat yerleştirip teste aldılar ki bu doğru olandı. Kamera kayıtlarındada görebilirsiniz. Sonrasında teslim ettikleri aracımda problemi olduğunu hissettim ve muayene istasyonunu terk etmeden yetkililere haber verdim. 2 şef ve aracı test eden arkadaş sorunu gördü. Kabul etti ama müdür beyle görüşmemi istediler. Kendisiyle test ettik aracı ve oda arızayı gördü. Beni sanayideki bir ustaya gönderdiler. Arızanın sebebi için, onlarda şanzıman arızasını tespit etiklerini ama şanzımancının bakmasını müdür beye söyledi. Müdür bey beni tekrar arayıp başka bir ustaya gönderdi. Ona da gittim gittiğim usta bu arızanın zamanlarda olabileceğini ya da muayene sırasındada olmuş olabileceğini kendisine söyleyince, Müdür bey şöyle bir cevap verdi. Kendisinin araştırma yaptığını ve bu araçlarda kronik problem olduğunu, test sırasında araca herhangi bir zarar verilmediğini aktardı. Madem öyleydi aracın şanzıman arızasıyla nasıl test edip, muayeneden geçti. Belgesi verdiniz. Neden sanayiye gönderildim, o usta bu usta gezdirildim ve neden iki gün sonra bana böyle bir cevap verildi. Bende uzman bir şanzıman servisine gittim ve aldığım cevap aşırı zorlama kaynaklı olabileceği yönündeydi. Müdürün beni yönlendirdikleri kişilerin bu kurumla ve çalışanlarla ilişkisi nedir,? Yetkilendirilmiş uzman mıdır, bilirkişi midir yoksa yakınlıkları olan yetkisiz kişiler mi dir bilemiyorum. Bu yönlendirmeler yapılarak bu tür kararlar nasıl veriliyor? Böyle teknik işler müdürün gönderdiği kişilerden aldığı bilgilere dayanarak şahsımı verilmekte, bu büyüklükte, devlet tarafından yetkilendirilmiş kurumsal bir firmada bu nasıl bir işleyiş, Konunun yetkililer tarafından detaylıca incelenip
problemimin çözülmesini ivedilikle rica etmekteyim.
Sayın Müşterimizin şikayeti ile ilgili; Müşterimizin iletmiş olduğu telefon numarasından geri dönüş yapılarak detaylı bilgilendirmeler yapılmıştır. Her türlü soru ve sorununuzu, Çağrı Merkezimiz ve internet sitemiz aracılığı ile yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir, güvenli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla, TÜVTÜRK
Aynısı durum ile karşılaştım. Ön teker betonda arka teker rayda 4 çekeri test etmeye çalıştılar. Şükür ki arıza vermedi. Araç stok ama çakar iddiasında bulundular. Çakar göstermelerini rica ettim gösteremediler tabi elektrik kablosu bile olmayan bir parçanın çakar olduğunu iddia ettiler. Onun Çakar olmadığını söylediğimde de o parçanın ne olduğunu bana soruyorlar. Muhatap olduğumuz kişi de sözüm ona müdürleriymiş. Tam bir fiyasko sanki muayeneden haksız yere bırakınca ödül verecekler. Kendilerinden 10-20 yaş büyüklerine emir cümlesi kullanacak kadar karakter sorunları var.