Denizli Muayene İstasyonunda Kaba Personel Ve Çelişkili Ücretlendirme

16.06.2026 tarihinde 20 asd 479 plakalı aracımla, saat 16:15 randevusu ile Denizli Merkez Araç Muayene İstasyonuna gittim. Randevu saatim olmasına rağmen yaklaşık 1 saat bekledikten sonra istasyona giriş yapabildim ve gecikme bedeli ile birlikte yaklaşık 17.600 TL ödeme yaptım.

Muayene süreci boyunca personelin müşterilere karşı tutumu son derece rahatsız ediciydi. Çalışanlar, müşteri odaklı ve saygılı bir iletişim yerine emir kipi kullanarak konuşmakta, sanki hizmet alan vatandaş değil de sorun çıkaran kişilerle muhatap oluyorlarmış gibi davranmaktadır. “Araç kilometresini söyle”, “Sıraya gir” gibi ifadeler uygun bir üslup kullanılmadan söylenmiştir. Bir vatandaş olarak bu tavırların kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

İlk muayenede aracım ön takım boşluğu ve sızdırmazlık nedeniyle ağır kusurlu bulunmuştur. Eksiklikleri giderdikten sonra 19.06.2026 tarihinde saat 10:15’te tekrar muayene istasyonuna geldim ancak personelin tutumunda herhangi bir değişiklik olmadığını gördüm. Kontrol sırasında görevli personel, aracın eksiklerinin giderildiğini ve her şeyin tamam olduğunu, yalnızca kilometre saatinin çalışmaması nedeniyle işlemin iptal edilmesi gerektiğini söyledi. Bunun üzerine kilometre saati arızasını da gidererek yaklaşık 1 saat sonra tekrar istasyona döndüm.

Bu kez araç muayene teknisyeni, personel kodu 11873 olan görevli tarafından ön teker boşluğunun tekrar bulunduğu söylenerek aracım muayeneden bırakıldı. Oysa bir saat önce yapılan kontrolde bana açıkça tüm eksiklerin giderildiği, yalnızca kilometre saatinin çalışması gerektiği belirtilmişti. Bu süreçte personel kodu 1836 olan görevli ile görüştüğümde, aracın bu şekilde geçirilemeyeceğini ve tekrar muayeneye girerek yeniden ücret ödemem gerekebileceğini ifade etti. Daha sonra ise “Biz size 1 ay süre veriyoruz, hemen yaptırıp getirmenize gerek yoktu, biraz kullanıp sonra getirseydiniz.” şeklinde açıklama yaptı. Ancak aracım çekme belgeli olduğundan trafiğe çıkarmam mümkün değildir ve bu açıklamanın mevzuata uygun olup olmadığı konusunda ciddi tereddütlerim oluşmuştur.

Ayrıca istasyon personeli, kilometre saati arızası nedeniyle aracın istasyona alınmadan işlemin iptal edildiğini belirtmiştir. Ancak yapılan işlemler ve yaşanan süreç bunun aksini düşündürmektedir. Kilometre saatinin aynı değerde kalmış olması nedeniyle aracın istasyona girmeden iptal edilmesi gerekiyorsa neden diğer kontroller yapılmıştır sorusu yanıtsız kalmıştır. Bu konuda da çelişkili bilgiler verilmiştir.

Daha sonra sorunun yalnızca bir somunun yeterince sıkılmamış olmasından kaynaklandığını öğrendim. Personel kodu 1836 olan görevliye bunun yalnızca sıkma işlemi olduğunu, isterse istasyon dışında hemen yapabileceğimi söyledim. Buna rağmen herhangi bir esneklik veya çözüm üretilmeden tekrar muayene işlemine yönlendirildim ve yeniden ücret ödemem gerektiği ifade edildi. Aracımdaki eksikliği giderdikten sonra tekrar ücret ödeyerek muayeneye girdim ve bu kez aracım herhangi bir sorun olmadan muayeneden geçti. Aynı gün içerisinde yapılan değerlendirmelerin bu kadar farklı olması, muayene sürecinin ne kadar tutarlı yürütüldüğü konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Sabah yaklaşık 09:45’te geldiğim istasyonda, tüm işlemler nedeniyle saat 14:30’a kadar vakit geçirmek zorunda kaldım. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. Mesleğim gereği tamirci olarak çok sayıda araçla muhatap olmaktayım ve dükkânıma bulunduğum süre boyunca birçok araç gelmektedir. Ciddi eksikleri bulunan bazı araçların muayeneden geçtiğine bizzat şahit oldum. Rotili aşırı derecede boş olan, el freni tutmayan, kısa farları çalışmayan, kornası çalışmayan ve alt kısmında ciddi çürükler bulunan araçların işlem gördüğünü gözlemledim. Bu durum, muayene işlemlerinde standart ve eşit uygulama yapılıp yapılmadığı konusunda ciddi endişe oluşturmaktadır.

Bu nedenle 19.06.2026 tarihinde saat 10:45 ile 11:15 arasındaki kamera kayıtlarının incelenmesini, personel kodu 11873 ve 1836 olan çalışanların işlemlerinin ve beyanlarının değerlendirilmesini, aynı gün içerisinde yapılan farklı değerlendirmeler arasındaki çelişkilerin açıklanmasını, muayene süreçlerinde standart ve eşit uygulama yapılıp yapılmadığının araştırılmasını ve personelin vatandaşlara yönelik tutum ve davranışlarının denetlenmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı kusur nedeniyle benden yeniden alınan muayene ücretinin iadesini ve yaşadığım mağduriyet hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.