to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesi 14 Gün İçinde Yansımadı
Tuvid XXL internet sitesinden 2 kaban ve 1 elbise sipariş ettim, ürünleri beğenmediğim için iade ettim. Ürünler firmaya ulaştıktan sonra iademin onaylandığı ve 1‑14 iş günü içinde ödemenin hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. İade onayım yaklaşık 10 Şubat tarihinde sağlandı ancak üzerinden 14 iş günü geçmiş olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Toplam 7.230 TL’lik ödemeyi banka kartımla yapmıştım ve sipariş numaram 2402954550819. WhatsApp üzerinden Tuvid XXL ile iletişime geçtiğimde, de yine 1‑14 iş günü içinde hesabıma yansıyacağı söylendi fakat verilen süre dolmasına rağmen sonuç alamadım. Benzer sorunları yaşayan çok fazla kişi olduğunu görmek de bu markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
İademin derhal sonuçlandırılarak 7.230 TL tutarındaki ödemenin banka kartı hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Aynaz hanım merhaba, iade ile ilgili sürecinizi sonu 1597 ile biten destek hattımız ile takip etmiş olduğunuz ve sürekli olarak yanıt aldığınız görüntülenmektedir. 04.03.2026 tarihinde de siparişiniz için ödeme yaptığınız kartınıza ücret iade işleminiz aktarılmıştır. Hesabınıza geçme süresi bankaya göre değişiklik gösterebilmektedir. Sizlere ödeme işlem numaranız destek hattımız tarafından iletilmiştir ödemeye dair. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder iyi günler dileriz 🌸
