Teslim Edilmeyen Sipariş, İletişimsiz Firma: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

09.12.2025 tarihinde Tuvart üzerinden “tuvart™ Yılbaşı Koleksiyonu” isimli üründen 23336 numaralı siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi 15–17.12.2025 olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla siparişim hâlâ “sipariş edildi” aşamasında duruyor ve herhangi bir hazırlık ya da kargolama süreci başlamamış görünüyor.

Bu sipariş için 945 TL ödeme yaptım ve artık daha fazla beklemek istemiyorum. Mail yoluyla firmaya ulaşmayı denedim ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Sosyal medyada da birçok kişinin benzer şekilde siparişlerinin gönderilmediği ve mağdur olduklarına dair paylaşımlar yaptığını görüyorum, bu da beni ciddi anlamda endişelendiriyor.

Siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim 945 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu belirsizliğin ve iletişimsizliğin giderilmesini, süreç hakkında da net bir açıklama yapılmasını istiyorum.